Termos e Condições de Garantia e Envio

Os Termos e Condições de Garantia são fundamentais para garantir a transparência e a segurança nas transações realizadas em nossa plataforma. Este documento visa esclarecer as políticas de envio, prazos, formas de pagamento, devoluções, trocas e garantias. Acompanhe a seguir todas as informações necessárias para uma experiência de compra tranquila e segura.

Envio e Entregas

Os envios são realizados pelos Correios, e o valor do frete é calculado com base nos seguintes fatores:

• CEP do destinatário
• Peso do produto
• Dimensões da embalagem

Informações Importantes sobre Entrega

• Os envios ocorrem apenas em dias úteis.
• Os correios farão até três tentativas de entrega em dias e horários alternados.
• Se não houver sucesso após a terceira tentativa, o pedido poderá ser:
• Disponibilizado em uma agência próxima para retirada.
• Retornado à nossa sede.

É essencial que o comprador acompanhe o status do pedido por meio do código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado. Em caso de retorno do pedido devido a tentativas de entrega sem sucesso ou endereço incorreto, o frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

Prazos de Entrega

• Os pedidos são despachados em um prazo de 2 a 3 dias úteis para empacotamento e envio.
• O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de frete escolhido na finalização da compra.

Para calcular prazos e valores, utilize o campo "Calcule o Frete" disponível na página do produto ou no carrinho.

Formas de Pagamento e Segurança

Realizamos os pagamentos através da plataforma NUVEM PAGO, oferecendo as seguintes opções:

• Cartão de crédito (em até 03 x sem juros)
• Boleto (com 3% de desconto)
• PIX (com 5% de desconto)

A NUVEM PAGO garante a segurança das suas informações financeiras, utilizando tecnologia de encriptação de dados (TLS) e cumprindo com os mais altos padrões de segurança online (PCI).

Envio por Motoboy

Para clientes na região de Goiânia, disponibilizamos a opção de envio por motoboy. Para mais detalhes sobre valores e prazos, entre em contato via WhatsApp: (61) 92000-1066. Esta opção permite a entrega no mesmo dia, dependendo da disponibilidade de estoque.

Retirada Pessoalmente

É possível realizar a retirada dos produtos em nosso endereço:

Fábrica LiBougie Av. Gilvan Juvenal Dutra, QD.13, Lotes 26 e 27, Bairro Rosa dos Ventos - Aparecida de Goiânia - Goiás, CEP: 74989-250

Para agendar a retirada, entre em contato pelo WhatsApp: (61) 92000-1066.

Devolução e Trocas

A Li Bougies se compromete a enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente. No entanto, o cliente pode solicitar a troca ou devolução seguindo as seguintes diretrizes:

• O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução.
• O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado, na embalagem original.

Opções de Devolução

O cliente pode escolher entre:

• Reembolso
• Vale-compras
• Troca por outro produto de mesmo valor

Em caso de estorno, será realizado pela empresa do cartão utilizado na compra ou, no caso de boleto ou PIX, nós realizaremos o reembolso. Importante: não reembolsamos o custo do frete, apenas o valor do produto.

Os custos do frete inicial e final para troca do produto são de responsabilidade do comprador. O reembolso só será efetuado após a confirmação de que os produtos estão em perfeito estado.

Defeitos e Danos

A Li Bougies oferece um prazo de 30 dias para troca de qualquer produto que apresente defeito, desde que não tenha ocorrido mau uso ou armazenamento inadequado:

• Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos do defeito.
• Em caso de dano na embalagem (como vidro quebrado), entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos.

O reenvio do produto será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do dano. Os custos de frete relacionados a defeitos ou danos são de responsabilidade da LIBOUGIE.

Este documento é essencial para assegurar que você, como cliente, tenha uma experiência de compra satisfatória e segura. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.